Alles wird moderner, besser, Kundenfreundlicher, schneller und da bleibt schon manches Mal der Mensch auf der Strecke. Es ging doch bisher auch anders, warum wird das jetzt auf einmal geändert? Warum wird die gesamte Produktlinie in der nächsten Zeit anders und zwar so, dass ich sie gar nicht wirklich verstehe? Wieso muss ich jetzt auf viele verschiedene Arten und Weisen mit den Kunden kommunizieren?

Das sind zum Beispiel Fragen die entstehen können. Schlimmstenfalls bekommt der Mitarbeiter Angst und kann sich dadurch nicht mehr konzentrieren und macht noch schlechte Stimmung. Menschen kommen mit neuen Situationen zurecht, wenn sie in ihren individuellen Bedürfnissen erst genommen werden, wenn sie Unterstützung bekommen und “mitgenommen” werden.

Anmeldungen für die Veranstaltung: horst.schneider@bvmw.de